Workshopleiders MOAcademy
Mario van Hamersveld – voorheen Hoofd Marketing Research en Support Philips/ ex- Director General Esomar.
Mario van Hamersveld vervulde diverse leidinggevende functies op het gebied van marketing research & support binnen Royal Philips Electronics, zowel op corporate als divisieniveau. Hij werkte binnen Philips ook in strategische planning en ontwikkeling van nieuwe business. Hij was actief in organisaties zoals Esomar waarbij hij onder meer President was en Director General. Van 2000 tot 2007 was hij hoofdredacteur van “Research World.” Hij werd onderscheiden met de John Downham Excellence Award 2005.
Van Hamersveld publiceerde in een variëteit aan bladen en gaf bijdragen aan post-academische opleidingen en initiatieven in binnen- en buitenland. In 2007 stelde hij samen met Prof. Cees de Bont de 5e editie van het “Market Research Handbook” samen. Hij is voorzitter van de Rekenkamercommissie van de Gemeente Eindhoven.
Willem Brethouwer (1957) – gedreven door wat consumenten motiveert heeft Willem Brethouwer zich ontwikkeld als onderzoeker met een brede kijk op mensen, merken en markten. Positioneringsonderzoek heeft zijn diepgaande interesse, en dankzij het werk voor opdrachtgevers in o.a. bank- en verzekeringswezen, energiesector en de automobielbranche is hij het stadium van een onderzoeker -sticking-to-facts- voorbij. Als medeoprichter en directeur van MarketResponse (1985) is Willem mede verantwoordelijk geweest voor de input van vele nieuwe onderzoeksinitiatieven in consumenten en business-to-business markten. Als onderzoeker is hij vooral geïnteresseerd in het werkbaar maken van waarden, identiteit en corporate stories.
Na een halfjaarsabbatical in 2002 richt hij zich nu vooral op implementatieworkshops en trainingen van markt- en klantinformatie in corporate transformatie processen. Vooral in organisaties actief in het maatschappelijk middenveld (corporaties, zorginstellingen, zorgverzekeraars). Naast zijn werkzaamheden voor MarketResponse, is hij ook commissaris bij een grote woningcorporatie (Ymere), lid van de werkgroep VrouwenHogerop, oprichter van de stichting Thika-Xperience (goede doelen stichting van MarketResponse) en medeoprichter van de Stichting Cultural Creatives Nederland. Sinds 2005 is hij ook trainer bij De BAAK en voert hij samen met Mario van Hamersveld personal branding en leiderschapstrainingen uit voor managers.
Edward Groenland (1954) – studeerde economische psychologie aan de Universiteit van Tilburg. Hij verkreeg daar de graad van Doctor in de Sociale Wetenschappen in 1989. Hij was als wetenschappelijk onderzoeker verbonden aan de Universiteit van Tilburg, en ook leidde hij een divisie Consumentengedrag bij het Centraal Bureau voor de Statistiek in Heerlen.
Edward was meer dan 8 jaar Research Director bij het marktonderzoekbureau Blauw Research in Rotterdam, waar hij de collega’s trainde op het gebied van marktonderzoek, kwalitatief onderzoek en multivariate analyse, en tevens methodologische adviezen gaf aan klanten ten behoeve van onderzoekprojecten. Bij Blauw Research richtte hij destijds de kwalitatieve onderzoeksafdeling op.
Hij was gedurende 23 jaar verbonden aan de Universiteit van Tilburg als universitair hoofddocent Economische Psychologie, waar hij wetenschappelijk onderzoek verrichtte en theoretische en onderzoekmethodologische vakken doceerde.
Vanaf 2000 is Edward als hoogleraar verbonden aan Nyenrode Business Universiteit, met als leerstoel “Qualitative Business Intelligence”. Hij doceert daar onderzoekmethodologie, en kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeksmethoden voor de Nyenrode Accountancy en Controller School en het Nyenrode Center of Marketing en Supply Chain Management.
Ten slotte is hij co-directeur van het ‘Nyenrode Research and Innovation Institute’, en directeur van de Nyenrode PhD School. Daar doceert hij onderzoekmethodologie aan de promovendi, en ondersteunt hen methodologische adviezen.
Zijn (werkgebonden) interesses omvatten onderzoekmethodologie, Kwalitatieve onderzoeksmethoden, Kwalitatieve onderzoekvaardigheden, Multivariate analyse, Online onderzoek en Consumentenpsychologie.
In zijn vrije tijd schrijft hij verhalen en gedichten, en rijdt motor.
Tom De Ruyck – is ‘Head of Research Communities’ bij InSites Consulting en verantwoordelijk voor de wereldwijde activiteiten van InSites op het gebied van 'community research'.
Hij is een veel gevraagd spreker op internationale marketing- & onderzoekconferenties. Het leiden van workshops en het voorzitten van onderzoeksbijeenkomsten (o.a. voor de MOA en ESOMAR) zijn onderdeel van zijn favoriete activiteiten.
Tom publiceerde verschillende white papers (ESOMAR) en artikelen in wetenschappelijke tijdschriften (zoals IJMR), business boeken en vakbladen (Research World, CLOU, ...). Daarnaast is hij een invloedrijke blogger/tweeter over de trends in de industrie en online research communities. Onlangs ontving Tom een award van ESOMAR voor zijn werk ("Fernanda Monti Award - Best Paper Congres '09" en twee keer 'Best Paper' op een conferentie) en ook van de American Marketing Association ("4 under 40 - Emerging Leader of the Industry Award '10").
Naast zijn werk bij InSites Consulting is Tom gastdocent aan verschillende universiteiten en Adjunct Professor aan IESEG School of Management (Lille, Frankrijk) en EHSAL Management School (Brussel, België), waar hij doceert in ‘Contemporary Marketing Research Management & Techniques’.
Tom is mede-oprichter en voorzitter van de Belgische onderzoeksvereniging BAQMaR en zit in het bestuur van een aantal andere professionele organisaties: ESOMAR's Fringe Factory, MOAbouts 'Programma Commissie, FTO & Lonbono.
Sophie Van Neck
– heeft Politieke Wetenschappen gestudeerd aan de Universiteit van Gent en studeerde daarna nog twee jaar aan Manama's (American Studies and Multilingual Business Communication).
Sinds 2007 is ze werkzaam bij InSites Consulting. Momenteel maakt ze deel uit van de 'Marketing Insights' business unit. Na een volledige focus op kwalitatief onderzoek (zowel online discussiegroepen als één-op-één interviews), is Sophie nu onderdeel van het observatieteam dat gericht is op nethnographic onderzoek. Voornamelijk focust ze zich op de farmaceutische en FMCG-sector.
In 2009 nam Sophie deel als moderator in de Longest Day Event (24 uur online discussiegroepen over de hele wereld), georganiseerd door InSites Consulting. Ze ontving de QRCA Global Outreach Scholarship in 2010.
Marianne Zehenpfenning – heeft ruim 20 jaar ervaring als trainer / consultant.
Marianne geeft vaardigheidstrainingen op het gebied van management, commercie, telefoon en persoonlijke effectiviteit.
Ze zet zich in voor het verhogen van de prestaties van (commerciële) organisaties en haar medewerkers. Het vaststellen van de gewenste situatie en de realiteit is hierbij een belangrijke voorwaarde. Naast de training blijft het essentieel hoe het getrainde ook daadwerkelijk in de praktijk toegepast gaat worden en tevens beklijfd.
Ellen ten Holter – is ruim 8 jaar actief als trainer/coach. Ellen is gespecialiseerd in vaardigheidstrainingen op het gebied van management, commercie, persoonlijke presentatie en - effectiviteit. Zij helpt bedrijven en deelnemers nog succesvoller te zijn door passende training en coaching te ontwikkelen. Het is haar uitdaging om vanuit de praktijk van de deelnemers te trainen en vanuit deze basis samen aan het werk te gaan.
Zij motiveert en inspireert deelnemers om voortaan met de getrainde vaardigheden aan de slag te gaan, zodat zij nog meer plezier en succes kunnen beleven aan de resultaten van hun inspanningen. Ellen is mede ontwikkelaar van het managementspel Sales In Zicht. Het spel dat haarscherp inzicht geeft in dat wat bedrijven kunnen doen om hun salesresultaten verder te verbeteren.
Sandra Minnee – (psychologe) begon als kwalitatief marktonderzoekster bij Intomart Qualitatief en zette daarna bij het NIPO de afdeling kwalitatief onderzoek, Nipothese, op.
In 1986 richtte zij de Vakgroep Kwalitatief van de MOA op. Na zes jaar werd zij organisatieadviseur bij Business Planning en Organisatie van (nu) PriceWaterhouseCoopers. Twee jaar later kwam ze bij het NIPO terug als directeur, waar ze een toegevoegde-waardestrategie uitzette en implementeerde.
Na de overname door TNS startte zij haar eigen adviesbureau Professional Strategies. Met de inzet van creatieve denktechnieken helpt zij mensen en organisaties om nieuwe richtingen te vinden. Ze heeft een eigen boek uitgebracht: Coachen met Creative Problem Solving.
John Faasse
– is al meer dan 20 jaar werkzaam in het media-onderzoek. Hij heeft zitting gehad in vele technische commissies, onder meer voor print, buitenreclame en televisie. Hij spreekt geregeld op nationale en internationale congressen. In het verleden heeft hij onder meer gewerkt bij het Cebuco, bij onderzoeksbureau Inter/View en bij de mediabureaus TMP, Initiative en Kobalt. In 2004 publiceerde hij het boek Per Week Wijzer, 52 onderzoeken naar media en reclame.
Op zijn weblog faassevision schrijft hij over mediaonderzoek, fietsen en meer.
In februari 2008 is hij zijn eigen adviesbureau op het gebied van reclame, media en onderzoek begonnen: Uitbijter
MOA-column(s):
Wat is er gebeurd met het NOPVO?Wie doet er nog mee aan onderzoek?
Robert van Ossenbruggen (1973) – studeerde psychologie en marketing en is ruim 10 jaar werkzaam als adviseur/trainer/analist binnen het research en intelligence domein. Tegenwoordig adviseert hij onder de vlaggen van ProCression en CustomerCentral uiteenlopende organisaties.
In 2005 won Robert MOA’s Master Talent Award.
In samenwerking met vakgenoten Pieter Willems en Ted Vonk initieerde hij het NOPVO, oftewel het Nederlands Online Panel VergelijkingsOnderzoek. Robert is voorzitter van de MOA vakgroep Methoden & Technieken en schrijft regelmatig artikelen voor CLOU over uiteenlopende onderwerpen. Naast workshopleider voor de MOAcademy is Robert docent statistiek voor de opleiding MIM-B (MOA/NIMA).
Hessel de Jong – wordt algemeen erkend als de pionier in Nederland op het gebied van onderzoek naar tevredenheid van klanten. Hij heeft zijn opleiding genoten aan Nijenrode, Michigan State University en de Katholieke Universiteit Leuven waar hij de Master titel heeft behaald.
Hij heeft gewerkt in Marketingfuncties bij reisorganisatie Holland International en facilitair dienstverlener en schoonmaakbedrijf Hago Nederland. Daarna is hij gestart met het eerste marktonderzoekbureau in Nederland dat zich specialiseerde in meten van tevredenheid onder de naam: ‘de Service monitor’.
Hij heeft de Service monitor verkocht aan MarketResponse waar hij nog een aantal jaren aan verbonden is geweest als manager van een van de grootste business units in Nederland op het gebied van meten van klanttevredenheid en heeft nu weer zijn eigen bureau: CS-Research.
Joost Drieman – studeerde elektronica in Nederland en is magna cum laude afgestudeerd in Business Administration aan de Universiteit van Antwerpen in België.
Joost heeft daarnaast nog de volgende studies gevolgd:
- Management aan het Instituut voor Bedrijfskunde, Utrecht
- Corporate Strategy aan de Harvard Business School, USA
- Market Intelligence aan de Universiteit Wisconsin, Madison, USA
Joost heeft meer dan 25 jaar internationale ervaring in strategie, business development, market intelligence en management. In januari 2006 werd Joost European Director Market & Business Intelligence bij Cisco. Voor Cisco had Joost senior management functies bij Getronics, UB Networks, Tandem Computers en Telindus. Hij was ook consultant voor de Europese Commissie.
Joost vertegenwoordigt Cisco op de MSI en is lid van de EMAC, EIASM, ESOMAR en ISBM. Hij is commissaris bij Viadesk BV en president van Marix International NV. Daarnaast is hij gastdocent aan verschillende universiteiten en business scholen om les te geven in strategic intelligence.
Nieske Witlox - is sinds 1994 mede-eigenaar van CO-efficiënt, een bureau voor kwalitatief onderzoek.
Daarvoor heeft ze kort als docent communicatiewetenschap op de Universiteit van Amsterdam gewerkt. CO-efficiënt heeft sinds de opkomst van het internet meerdere onderzoeken in eigen beheer uitgevoerd naar online ontwikkelingen.
Piet Hein van Dam - is CEO van Wakoopa, een internet start up uit Amsterdam. Piet Hein is gepromoveerd in niet-lineaire dynamica en heeft 20 jaar ervaring in internationale innovaties en business development omgevingen. Hij heeft aan klantzijde gewerkt: 7 jaar bij Unilever in diverse product development functies (oa. Becel proactief en Solero ijsjes). En ook aan bureauzijde: 4 jaar bij KPMG als management consultant new business planning. Van 2005-2009 is Piet Hein van 2005-2009 managing director van Motivaction geweest, een full service marktonderzoekbureau in Amsterdam. Sinds begin 2011 werkt Piet Hein bij Wakoopa. Wakoopa levert online audience measurement technology voor de marktonderzoekindustrie wereldwijd. Een dag per week is Piet Hein als business developer betrokken bij het Valorization Center van de TU Delft. In 2008 heeft Piet Hein de Deloitte ‘50 Best Managed Companies’ award ontvangen, en in 1997 de Unilever ‘Golden jubilee award for research excellence’. Hij heeft 6 patenten en ‘n tiental publicaties. Piet Hein woont in Amsterdam en heeft een lieve vrouw en 2 kinderen. Zeilt, fietst en kookt graag. Leest veel.
Elias Veris - Senior Research Innovator, studeerde psychologie en consumentengedrag, met een aanvullende master in marketing management aan de Vlerick Management School. Hij is actief binnen het ForwaR&D lab bij InSites Consulting, dat als doel heeft marktonderzoek de 21 eeuw binnen te loodsen, waar hij bezig is met nieuwe methoden van onderzoek. Hij focust op mobiel marktonderzoek en gamification. Elias blogt voor enkele internationale marketingblogs, waaronder Research World Connect en The Conversation Manager, en spreekt geregeld op internationale events, waaronder die van Esomar. Hij is gepassioneerd door alles wat innovatief en digitaal is, en gelooft dat de consument dringend een plaats verdient in de boardroom. “Inspiratie komt uit veelzijdigheid” is zijn slogan.
Jon Puleston - VP of Innovation at GMI and runs GMI Interactive, a team specialising in the design of interactive surveys and developing specialist technology for conducting interactive online research. He was formerly the founding director of Media Intelligence, a research technology business that developed the industry’s first interactive survey authoring software.
Over the last 5 year he has been conducting extensive research exploring how to conduct more effective online research by making surveys more engaging for respondents and the application of game play techniques to market research. He has published and written extensively on these topic and has won several awards for his work in this field including 2011 ESOMAR Congress award for best methodology and the 2011 MRS award for innovation in research methodology.
Awards:
- 2012 WPP Atticus Award for Effective Research in practice
- 2012 ESOMAR ASIA winner of best paper: Can gaming techniques cross continents
- 2011 MRS Award for Innovation in Research Methodology
- WINNER of Best Methodological Paper - ESOMAR Congress 2011
- 2011 ARF Great Minds Award for Quality Research
- Finalist in the 2009 MRS David Winton award for Research innovation
- Listed as one of the NewMR top 15 global Market Research Innovators in 2011
Joséph H.A.M. Rodenberg - is managing partner bij van Rodenberg Tillman & Associates, opgericht in 1985, en actief in strategische intelligence vraagstukken voor organisaties in Europa, de VS en het Verre Oosten. Voordat hij zijn eigen internationale consultancy begon was hij actief in diverse managementposities bij Numico, Dr.Oetker en R.J. Reynolds Tobacco International.
Zijn consultancy heeft drie kernactiviteiten: competitive intelligence research, de implementatieprocessen van competitive intelligence en training & workshops, waarbij de tweedaagse internationale masterclass in Europa wordt gezien als 'leading' in strategic competitive intelligence. Joseph heeft talrijke publikaties en whitepapers geschreven, drie boeken over competitive intelligence en in het najaar 2012 verschijnt zijn vierde boek met de titel 'Strategic Intelligence in Future Perspectives'. Joseph Rodenberg is een veel gevraagd internationaal spreker op tal universiteiten, seminars en conferenties wereldwijd.
Michael Roe - Market Research Business Development Consultant & Trainer
A market research practitioner for over 30 years, Mike joined Research International after gaining an MA in Experimental Psychology at Cambridge University, UK. He became a London-based MR sales consultant & trainer in 2001.
During his career he conducted market research projects for major multinational clients all over the world. He also spent time as a Market Research Manager at Unilever. He was the founder of Research International Hellas, Athens, Chairman of Research International Nederland, Rotterdam, and Chairman of Research International Belgium.
When appointed Business Development Director of RI UK, he guided a famous strategic marketing plan for the agency which took it to record profitability within 3 years and winning an award from the UK Institute of Sales Promotion. He authored: Marketing Professional Services (published by Butterworth Heinemann, ISBN 0750641274).
Since 2001 he has been conducting highly successful new business training and sales consultancy for agency clients around the world, including Dutch and Belgian agencies (e.g. Millward Brown, SKIM, TNS-RI, Rogil) and the UK Market Research Society.
Robert van Meer en Tim Meuleman - Managing Partners C2B consultancy
Tim Meuleman en Robert van Meer. Twee docenten die helemaal crowdsourcing minded zijn. Hun ambitie is om de business ‘as we know it’ structureel om te kantelen, waarbij consumenten de participerende hoofdrol binnen organisaties spelen. In 2010 zijn Tim en Robert C2B consultancy begonnen, waarmee zij (grote) organisaties handvatten bieden om met deze verschuiving om te gaan. In 2011 schreven zij ‘De C2B revolutie’, het eerste boek over crowdsourcing in Nederland, welke is verkozen tot beste marketingboek van 2011 (PIM Literatuurprijs). Robert en Tim hebben ervaring met het fenomeen crowdsourcing vanuit verschillende invalshoeken: als initiatiefnemer en als tussenpersoon, vanuit de theorie en praktijk, maar ook als participant.
Korte outline: Crowdsourcing en de C2B markt
Tot nu toe heeft de economie zich gericht op de consument (B2C) of op organisaties (B2B), maar er is een nieuwe markt ontstaan: de C2B markt. Hier is het de consument die enorme waarde creëert voor het bedrijfsleven, de marketingmix omgooit en het business model van een organisatie verbetert. In hun cursus nemen Tim en Robert organisaties mee in deze nieuwe wereld van crowdsourcing vol kansen, aangejaagd door de door hen bepleitte 7e P: die van Participatie.
Egan van Doorn - heeft meer dan 10 jaar ervaring als Digital Analist / Webanalist en Conversiespecialist.
Hij is zijn carrière gestart als online marketeer bij de ANWB en werd hier later één van de eerste fulltime Webanalisten van Nederland. Vervolgens is hij vanaf 2008 gaan werken als Senior Webanalytics Consultant en Analytics trainer bij OrangeValley Consultancy. Hier heeft hij gewerkt voor diverse grote merken als: ABN AMRO, Robeco, TomTom, LOI, Greenpeace, OXFAM Novib en vele anderen. Vanaf april 2012 is hij voor zichzelf begonnen als freelance Digital Analist en heeft hij de Analytics Agency opgericht.
Zijn passie voor digitale analyse heeft ertoe geleid dat hij in het Nederlandse bestuur van de Digital Analytics Association zit, blogt in het team van Webanalisten.nl en lezingen heeft mogen geven op het Webanalyticscongres, Google Analytics User Conference, MARCOM, Search Engine Strategies met als hoogtepunt het summum van de Digital Analytics congressen; de Emetrics in San Francisco.
Frank van Delft - Een cocktail van Big Data, ICT, research, veel marketing, communicatie en creatie als achtergrond. En veel (internationale) managementervaring om er een drinkbaar geheel van te maken.
Studeerde aan de Hotelschool, HTS informatica en Erasmus Universiteit kwantitatieve bedrijfseconomie. En werkte als commercieel en algemeen directeur in ‘fast moving consumer goods’ (Quaker Oats), data en research (Nielsen), detailhandel (Sorbo), marketingcommunicatie (Publicis) en non-profit beroepsorganisatie (NIMA).
Vernieuwing/verandering vormen de rode draad, omdat het altijd beter kan. Zo was Frank de eerste trademarketeer in Nederland, werkte aan de introductie van scanning based data, werkte aan de eerste online actiemarketing toepassingen. Werkt nu sinds najaar 2012 met 6iCompany aan het zichtbaar maken wat klanten/kopers daadwerkelijk drijft en hoe dit het succes van organisaties beslissend beïnvloed; Customer Insight.
De crux van ‘Customer Insight’ is niet het verzamelen van veel informatie, de essentie is het omzetten van deze informatie naar die inzichten die van vitaal belang zijn voor de strategie die de organisatie gaat ontwikkelen en uitvoeren om de klant daadwerkelijk optimaal te bedienen. Daarbij zijn een mix van functiegebieden betrokkenen; ICT, data-analyse, research, marketing, communicatie, sales.
Kennisdelen is essentieel voor vooruitgang. Daarom is Frank nu ook bezig met meerdere gerenommeerde partijen aan de opzet van een opleiding op post-hbo niveau voor Customer Insight en staan een aantal workshops en seminars in de planning.
