Stichting Toetsingsbureau Keurmerk Controle Commissie
Sinds juli 2008 is de KCC, een aan de Research Keurmerkgroep gelieerde commissie die ISO-toetsingen bij marktonderzoekbureaus uitvoert, verzelfstandigd tot de Stichting Toetsingsbureau KCC (hierna genoemd KCC). Het bestuur van deze stichting bestaat uit de voorzitter van de MOA, de voorzitter of zijn/haar plaatsvervanger van de Research Keurmerkgroep en de directeur van de MOA en staat onder voorzitterschap van dr. Ale Smidts (Erasmus Universiteit). Ed van Eunen is de directeur van de stichting die in de wandelgangen gewoon KCC heet.
De Keurmerk Controle Commissie (KCC) toetst de naleving van de keurmerkeisen door de bij de Research Keurmerkgroep aangesloten bureaus.
Jaarlijks vullen de bureaus een vragenlijst in met informatie over alle zaken die met de kwaliteit van onderzoek te maken hebben, van bijscholing en training van medewerkers tot publicaties over onderzoek en van aangeboden diensten tot hun financiële situatie. Eens per drie jaar wordt elk bureau bezocht. Een door de KCC getrokken steekproef van voorstellen en projecten wordt dan beoordeeld aan de hand van de keurmerkeisen. De driejaarlijkse toetsing wordt gecompleteerd met vraaggesprekken met opdrachtgevers van het bureau over hun kwaliteitsbeleving van hun eigen specifieke projecten of voorstellen. Op basis van de resultaten van de driejaarlijkse toetsing bepaalt de KCC of het betrokken bureau het Research Keurmerk voor de komende drie jaar mag behouden. Treft de KCC onvolkomenheden aan, dan vindt binnen een jaar een herbezoek plaats. Zijn de zaken dan nog niet in orde dan wordt het betrokken bureau het keurmerk ontnomen. Tot nu toe bleek in twee gevallen een herbezoek noodzakelijk. Deze herbezoeken zijn overigens met goed resultaat afgerond.
Het keurmerksysteem en met name de wijze van toetsing (die zowel diep als breed is doordat de opdrachtgevers er bij betrokken worden) is voorzover bekend uniek in de wereld als het om marktonderzoek gaat. De Research Keurmerkgroep kent evenmin andere branches in Nederland waar zo systematisch alle aangesloten leden op vakinhoudelijke kwaliteit van werken getoetst worden door een niet-gebonden instantie als de KCC.
Binnen de KCC zijn zeven neutrale auditors actief, deels afkomstig uit de universitaire wereld, deels met eerdere beroepsmatige ervaringen aan bureau- en/of opdrachtgeverszijde. De auditors hebben strikte geheimhoudingsplicht.
De kosten van de KCC worden rechtstreeks omgeslagen over de aangesloten bureaus: voor haar financien is de KCC derhalve niet afhankelijk van de Research Keurmerkgroep.
In de verslagen over haar werkzaamheden vanaf begin 2002 heeft de KCC laten weten dat zowel opdrachtgevers als bureaus met veel enthousiasme hun medewerking verlenen aan de toetsingen.
