Keurmerkeisen
De eisen en voorwaarden die behoren bij het toekennen van het Research Keurmerk zijn tot in het detail omschreven. De beoordeling vindt plaats vanuit een tweetal invalshoeken. De KCC beoordeelt de algemene kwaliteitsvoorwaarden waaraan een bureau moet voldoen en daarnaast de kwaliteit van geleverde onderzoeksproducten.
Kwaliteitsvoorwaarden
Aan een marktonderzoeksbureau mag u eisen stellen in termen van structuur en niveau van de organisatie. Dat zijn de kwaliteitsvoorwaarden die de basis vormen voor goed onderzoek. Elk bureau van de Research Keurmerkgroep verantwoordt zich jaarlijks door het invullen van een vragenlijst. De antwoorden geven actueel inzicht in de bureaustructuur, de bureauorganisatie, onderzoekservaringen, organisatieniveau en de aanpak van kwaliteitsbeheer. En tevens aangaande vooropleiding, ervaring en (bij)scholing van de medewerkers.
De Keurmerk Controle Commissie controleert de keurmerkbureaus periodiek op basis van een aantal helder geformuleerde criteria:
- Waar een bureau als organisatie aan moet voldoen
- Aanvullende besluiten Research keurmerkgroep
- Waar een voorstel aan moet voldoen
- Waar een rapport aan moet voldoen
Productkwaliteit
De inhoudelijke beoordeling van de onderzoeksvoorstellen en rapporten vormt een zeer wezenlijk onderdeel van de keurmerkeisen. In deze fase worden ook een aantal opdrachtgevers benaderd over de gebruikswaarde van het onderzoek.
Keurmerkbureaus moeten aan strikte eisen voldoen waar het aankomt op de kwaliteit van geleverde producten. De Keurmerk Controle Commissie geeft per keurmerksegment een afgewogen oordeel over
- Inhoudelijke kwaliteit van een voorstel
- Inhoudelijke beoordeling van het onderzoek
Voor een uitgebreide toelichting op de kwaliteitseisen van de Research Keurmerkgroep kunt u dit document downloaden: Kwaliteitseisen Research Keurmerkgroep.
