Apr 25, 2017 Last Updated 2:09 PM, Apr 21, 2017

15 jun | MOA - Customer insights binnen agile organisaties 

Gepubliceerd in Kalender
Lees 770 keer
Beoordeel dit item
(0 stemmen)

button inschrijven blauw

INLEIDING

Steeds meer organisaties werken agile. Dit betekent o.a. werken in sprints, met een iteratieve aanpak, multidisciplinaire teams en end-to-end verantwoordelijkheid van teams. Het ophalen van insights is daarmee ook niet meer voorbehouden aan één persoon of afdeling. Dit vereist een nieuwe toolbox, skills en mindset voor een ieder die vanuit customer insights wil innoveren.

In deze training leren we je principes uit business model innovation en design thinking toe te passen in je onderzoeksaanpak. We vertellen je over het maken van mock-ups en prototypes en het organiseren van effectieve co-creatie sessies. Je leert aan de hand van praktijkoefeningen een groot aantal canvassen te gebruiken. Je gaat weg met een schat aan informatie en een handzame toolkit die je de volgende dag direct kan gebruiken binnen je organisatie.

Deze opleidingsdag is ontwikkeld in samenspraak met ING en Eneco. Na afloop ontvang je het MOA-certificaat Agile Insights. Deze MOAcademy kan ook incompany worden gegeven.

 

kring programmaINHOUD

Je leert over de volgende topics:

  • Inpassen klantinzicht in agile werkwijze
  • Afstemmen van onderzoeksopzet op sprints
  • Iteratieve processen, mock-ups, prototypes
  • Principes uit business model innovation en design thinking
  • Gebruik van canvassen en templates design thinking
  • Stimuleren en trainen van je collega’s/ team.

DOEL

Na deze dag weet je wanneer en hoe je klantonderzoek moet inzetten in de agile werkwijze. Je weet waar je op moet letten als je zelf aan de slag gaat of als je een bureau inschakelt. Je kunt in het team/ squad een zinvolle bijdrage leveren aan het binnenhalen, analyseren en toepassen van customer insights. Na afloop ontvang je een hand-out met de besproken onderwerpen en een set met handige canvassen.

DOELGROEP

Deze training is bestemd voor iedereen die in zijn dagelijkse werk bezig is met insights, propositieontwikkeling, positionering, customer journeys of strategieontwikkeling. Je werkt in of voor een organisatie met (deels) zelfsturende teams / agile werkwijze.

Bijvoorbeeld: Customer Journey Experts, Research Managers, Customer Experience Managers.

PRAKTISCHE INFORMATIE

Locatie MOA, Kingsfordweg 151, Amsterdam (Regus gebouw)
Tijd 10.00-16.30 uur
Workshopleider Richard AlkerMG 5312  Richard Alker, Foto Leineweber 300x300 Markus Leineweber
Niveau Deze workshop is voor deelnemers die met het onderwerp: ‘Enige ervaring hebben (B niveau)’
Hoe is de MOAcademy opgebouwd? 35% theorie en 65% praktijk
Max. aantal deelnemers 15

Deelnemerslijst

 

KOSTEN

MOA-leden* € 370,-- excl. BTW
Logeion, VBO- en VSO-leden € 370,-- excl. BTW
Niet-leden € 570,-- excl. BTW
Lesmateriaal, lunch, koffie en thee zijn inbegrepen

button inschrijven blauw

* Onder MOA-leden verstaan we een persoonlijk lidmaatschap, dus niet alleen een bedrijfslidmaatschap.

Laatst aangepast op woensdag, 19 april 2017 14:19