JURY MARKTONDERZOEKSBUREAU VAN HET JAAR

Cees de Bont - Decaan Technische Universiteit Delft, Faculteit Industrieel Ontwerpen 

Cees de Bont (1964) studeerde Psychologie aan de UvT en de Universidad La Catolica in Lima (Peru). In 1987 behaalde hij zijn MSc. In 1992 behaalde hij zijn PhD aan de faculteit Industrial Design Engineering aan de TU Delft. Na zijn dienstplicht werkte hij als assistent professor Consumenten Psychologie aan de UvT. In diezelfde periode trad hij op als consultant bij Philips Design in Eindhoven waar hij het team Human Behaviour Research startte. Hij was 10 jaar werkzaam bij Philips op verschillende afdelingen. In 2002 werd hij benoemd als professor Marketing aan de VU in Amsterdam. In 2005 keerde hij terug naar de TU Delft als decaan van de faculteit Industrial Design Engineering. Daarnaast staat hij aan het hoofd van the Delft Design and Engineering Initiative en is hij voorzitter van D-Incert.

Cindy van Kester – Consumer Technical Insights Insights Manager Unilever 

Cindy noemt marktonderzoek haar passie, waarbij haar gezonde dosis nieuwsgierigheid goed van pas komt. Na haar opleiding Bedrijfskunde aan de Erasmus Universiteit Rotterdam heeft zij 3,5 jaar gewerkt als (senior) project manager bij SKIM, zowel in de FMCG als in de healthcare sector. In augustus 2008 begon zij bij Unilever, waar zij nu manager is van het Consumer Technical Insights Laundry team voor Europa. Cindy heeft in het bestuur gezeten van SM@RT en organiseert nu de MOAcircle in de omgeving Den Haag / Rotterdam.

 

Luuk Ros – Hoofdredacteur MarketingTribune
Luuk Ros is sinds juli 2007 hoofdredacteur van MarketingTribune, na vier jaar te hebben gewerkt als hoofdredacteur van Telecommerce, een vaktitel over customer service management. Luuk studeerde af in 1995 (Communicatie) en werkte op de afdeling persvoorlichting van NOS Televisie, Albert Heijn communicatie en de marketingafdeling van Debitel. In 2000 maakte hij een overstap naar redactie en bedrijfsjournalistiek. Bij communicatiebureau Van Oorschot & Partners schreef hij onder meer voor de VEH, KPMG en was eindredacteur was van Kluwers CRM-blad Connect. Zijn aanstelling van viel samen met het moment waarop MarketingTribune - sedert 1984 - werd overgenomen door Lenthe Publishing in Amstelveen.

 

Jan Roekens – Hoofdredacteur CLOU

Jan Roekens is hoofdredacteur van CLOU, vanaf de oprichting van het blad, ruim zes jaar geleden. Daarvoor was hij hoofdredacteur van Onderzoek, het blad van de NVVM, de Nederlandse Vereniging van Marktonderzoekers, een van organisaties die aan de wieg stond van de Marktonderzoekassociatie. Jan Roekens studeerde Nederlands en Massacommunicatie aan de Universiteit van Amsterdam en werkte lange tijd in de culturele sector (Amsterdams Uit Buro), voordat hij zich vanaf begin jaren 90 vestigde als zelfstandig redacteur en tekstschrijver. Daarnaast leidt hij een bureau (Praaning & Roekens) dat zich toelegt op de organisatie van (culturele) evementen en congressen.

 

Jos Vervoort - Marketing Services Manager FrieslandCampina Benelux

Heeft het marketingvak geleerd bij Unilever in de was- en reinigingsmiddelen. Heeft daar zijn voorliefde voor marktonderzoek opgedaan. Na 7 jaar overgegaan naar de reclamebranche als account manager. Wilde na 2 jaar weer terug naar marketing en begon bij ccFriesland op de Corporate Marketing afdeling. Internationaal bezig geweest met o.a. het opzetten van activiteiten in Oost-Europa, het professionaliseren van marktonderzoek binnen het gehele bedrijf en het opzetten en runnen van een marketing/sales unit in Duitsland. Na 24 jaar, 3 fusies en 1 overname, sinds 2009 verantwoordelijk voor marktonderzoek in Nederland bij FrieslandCampina Benelux, de grootste voedingsmiddelaanbieder op de Nederlandse markt. Vindt marktonderzoek er alleen maar leuker op geworden door verdere fragmentering van consumentengedrag en toename van het aantal onderzoeksinstrumenten.

 

Theo van Vugt – Hoofdredacteur Adformatie en Tijdschrift voor Marketing
Theo van Vugt (1962) is sinds 1999 hoofdredacteur van het Tijdschrift voor Marketing, ’s lands leidende marketingvakblad met elke maand 10.000 betalende abonnees en 40.000 lezers. Daarnaast leidt hij www.marketing-online.nl en www.MolBlog.nl. Hij studeerde geschiedenis in Nijmegen en startte zijn journalistieke leven bij Elsevier. Daarna schreef hij over marketing voor Quote en Adformatie. Hij werkte ook korte tijd als woordvoerder bij Unilever. 

 

Tom Wilms - Manager Strategy, Media & Insights Marketing Royal Grolsch

De afgelopen 10 jaar vervulde hij verschillende marktingfuncties binnen Koninklijke Grolsch. Hij begon bij Marketing Services (Media Management, Consumer & Market Insights en Consumer Services) en werkt momenteel als Brand Leader Grolsch waarbij zowel Brand Strategy als Brand Communication en Brand Sponsorship onder zijn verantwoordelijkheid valt. Voor zijn dienstverband bij Grolsch is Tom Wilms werkzaam geweest bij Sara Lee|DE en ACNielsen in respectievelijk Trade Marketing  en Analytical Consulting functies. Zijn opleiding Econometrie heeft hij aan de RijksUniversiteit Groningen genoten, later aangevuld met een Nima-C diploma.

 

JURY BUREAUONDERZOEKER VAN HET JAAR

Mario van Hamersveld – vh Hoofd Marketing Research en Support Philips, Ex-director General Esomar

Mario van Hamersveld vervulde diverse leidinggevende functies  op het gebied van marketing research & support binnen Royal Philips Electronics, zowel op corporate als divisieniveau. Hij werkte  binnen Philips ook in  strategische planning en ontwikkeling  van nieuwe business.

Hij was actief in organisaties zoals Esomar waarbij hij onder meer President was en Director General. Van 2000 tot 2007 was hij hoofdredacteur van “Research World.” Hij werd onderscheiden met de John Downham Excellence Award 2005.

Van Hamersveld publiceerde in een varieteit aan bladen en gaf bijdragen aan post-academische opleidingen en initiatieven in binnen- en buitenland. In 2007 stelde hij samen met Prof. Cees de Bont  de 5e editie van het “Market Research Handbook” samen. Hij is voorzitter van de Rekenkamercommissie van de Gemeente Eindhoven.

 

Egbert Jan van Bel - Managing Director Pleon, Auteur en kerndocent Beeckestijn Business School

Egbert Jan van Bel is onafhankelijk onderzoeker en schrijver van marketing- en managementboeken. Zijn laatste boek ‘Kloteklanten’ (Kluwer) is een pamflet voor het op juiste wijze omgaan met klanten. Het is een regelrechte bestseller in Nederland en België. Met het boek ‘Event Driven Marketing’ –gaat over klantgericht ondernemen- won hij de Marketing Literatuurprijs en een geheel nieuw boek met hetzelfde onderwerp wordt binnenkort in de USA uitgegeven (Racom Publishers).

 

Egbert Jan is kerndocent bij Beeckestijn Business School. Hij verzorgt daar onder meer de leergangen op het gebied van Customer Relationship Management (CRM) en Digital Marketing. Egbert Jan is tevens jurylid van de International Webby Awards (Oscar voor Internet, USA) en faculty member bij SpeakersAcademy. Verder geeft hij lezingen en workshops over het onderwerp marketing, CRM en klantbehoud, in uiteraard Nederland, maar ook USA en kriskras door Europa.

Egbert Jan zet zich in voor klantgericht en duurzaam ondernemen. Dat is tweeledig: continuïteit van bedrijfsvoering met het volgen van de maatschappelijke verantwoordelijkheid. Bedrijven bestaan uit mensen, markten bestaan uit mensen. Maak uw business daarom niet ‘onmenselijk’. Al vele jaren komt Egbert Jan in de keuken van bedrijven en instellingen. En daar maak je heel wat mee. Van Bel: “De goeien daargelaten, ik schrik me soms helemaal te pletter hoe bedrijven met hun klanten en medewerkers omgaan. We zijn zo’n beetje de menselijke maat aan het verliezen. Operational Excellence wordt te ver doorgevoerd en leidt tot een verschraling in de relatie met klanten, én met medewerkers. Dat gaat een keer tegen je spelen.” Egbert Jan’s missie zit in waardecreatie voor ondernemingen door de balans te houden in zowel de maatschappelijke en financiële belangen.

 

Corinne Heizenberg – a.i. Market Researcher Ziggo B.V. 
Corinne Heizenberg is sinds 2001 werkzaam in het marktonderzoek. Na zes jaar nationaal en twee jaar internationaal onderzoek bij ABN AMRO Marketing Intelligence maakte ze halverwege 2008 de overstap naar ING. Binnen Customer Intelligence hield ze zich bezig met alle aspecten van onderzoek met de nadruk op creditgelden en daarnaast was ze verantwoordelijk voor het private panel van ING. In 2010 heeft Corinne afscheid genomen van ING en is zij gestart als freelancer.  Op dit moment werkt ze ad interim bij Ziggo en houdt zich met name bezig met merk- en communicatieonderzoek. Corinne is lid geweest van het MOA hoofdbestuur en tot begin 2011 was zij duo-voorzitter van de Sectie opdrachtgevers binnen de MOA.

 

Henk Th. Eising  – International Market Research Manager Heineken
Henk Eising startte zijn carrière bij Motivaction Amsterdam, waar hij 6 jaar in diverse functies werkte. Daarna vertrok hij naar Heineken waar hij momenteel de functie van Market Research Manager bij Heineken International vervult. In die hoedanigheid houdt hij zich op mondiaal niveau bezig met alle facetten van het onderzoeksvak: van het ontwikkelen van de Brand Architectuur tot het inzicht krijgen in de ROI van Brand Activation programma’s en alles wat daar tussen zit. 
Hij is tevens bestuurslid van de MOA Sectie Opdrachtgevers en lid van de Advisory Board van het lectoraat Sportbusiness aan de Fontys Economische Hogeschool Tilburg. In 2008 werd hij verkozen tot Bedrijfsonderzoeker van het jaar.

 

Saskia Goedhart – Marktonderzoeker  Klantinzicht ASR Nederland

Na een opleiding aan de Hogeschool voor Toerisme en Verkeer studeerde  Saskia in 1997 cum laude af als Vrijetijdsweten-schapper aan de Universiteit van Tilburg. Haar loopbaan startte zij bij het adviesbureau LAgroup Leisure & Arts Consulting waar zij zeven jaar lang overheden en organisaties adviseerde op het gebied van toerisme & recreatie. Vervolgens maakte Saskia de overstap naar marktonderzoeksbureau Motivaction en vervulde zij de functies Market manager en Research director. Sinds 2007 werkt Saskia als marktonderzoeker bij ASR Nederland, één van de grootste verzekeraars in Nederland. Saskia is winnaar van de MOAward 2010 “Bedrijfsonderzoeker van het jaar". 

 

JURY BEDRIJFSONDERZOEKER VAN HET JAAR

Peter Zegwaart – Oud-directeur Millward Brown, Directeur Zegwaart Consultancy
Peter Zegwaart heeft meer dan 30 jaar ervaring in het marktonderzoek. Heeft vooral aan bureaukant gewerkt (R&M, Reserach & Marketing en Centrum voor Marketing Analyses/Millward Brown), met een kort uitstapje naar de andere kant (Hoofd onderzoek particuliere markt bij Amro Bank). Was daarnaast voorzitter van de NVMI, voordat die club opging in de MOA. Tot 2008 was hij directeur van Millward Brown en met name actief voor klanten in financiële markten. Sinds die tijd werkt Peter Zegwaart als zelfstandig marktonderzoek- en marketingconsultant en is hij betrokken bij de organisatie van de MOAbout-middagen.

Peter Mulder - Directeur Marktonderzoek Intomart GfK B.V.

Peter (1965) is econoom en als directeur marktonderzoek verantwoordelijk voor het commerciële marktonderzoek bij Intomart GfK. Hij initieert o.a. onderzoeken op het gebied van financiële dienstverlening. Zoals onderzoeken naar Pensioen, Levensloop, Transparantie en toezicht, de Zorgwet, etcetera. Voor Intomart GfK was Peter Mulder ruim drie jaar werkzaam bij Delta Lloyd als Manager Marketing Intelligence en daarmee verantwoordelijk voor marktonderzoek en strategie advies aan directies en RvB van Delta Lloyd. Peter publiceert regelmatig over marktonderzoek.

 

Karin Rutten - Directeur DESAN Research Solutions

Karin Rutten studeerde HEAO-Communicatie aan de Hogeschool Eindhoven en Europese Studies (richting Economie) aan de UVA. Vanaf 1993 is zij werkzaam als (senior) projectleider bij DESAN Research Solutions. Sinds 1998 maakt zij deel uit van het directieteam. Behalve algemene directietaken, geeft zij ook leiding aan het team van projectleiders binnen DESAN. Daarnaast is zij de afgelopen jaren actief op het terrein van ad hoc en continu onderzoek (telefonisch, schriftelijk, online, face to face en ‘mixed mode’), waarbij de nadruk door de jaren heen is komen te liggen op de opzet/ontwikkeling en het overall projectmanagement van grootschalige opinie-, belevings- en tevredenheidsonderzoeken.

 

Joost Verhagen - Research Executive TNS NIPO BV, Voorzitter SM@RT MOA 
Met een bachelor International Business Administration en een master Marketing Management van de Rotterdam School of Management op zak, begon Joost Verhagen in 2008 bij Research International. Hij was daar werkzaam als Research Executive voor het FMCG team. Na de fusie van Research International met TNS NIPO, gingen beide organisaties samen verder onder de naam TNS NIPO. Bij TNS NIPO werkt Joost momenteel als Research Executive voor de sector Consumer. In het bestuursjaar 2010-2011 is Joost voorzitter van SM@RT, de vakgroep binnen MOA voor Starting Marketing And Research Talents.

 

Rijn Vogelaar – Directeur Blauw Research, Voorzitter Research Keurmerkgroep (RKG) MOA

Rijn studeerde psychologie aan de Universiteit van Amsterdam (UvA) en in Leeds, met als specialisatie Sociale Psychologie en Psychologische Methodenleer. Na zijn studie werkte hij voor de Koninklijke Marine en het ministerie van Defensie voor 5 als psycholoog en onderzoeker. In 1999 richtte hij zijn eigen onderzoeksbedrijfje op en ging in 2000 aan de slag bij Blauw Research. In 2000 startte hij daar met een onderzoeksafdeling, Syndicated Research genaamd, die gespecialiseerd was in online onderzoek. Vervolgens ging hij bij de verkoopafdeling van Blauw Research werken en in 2001 werd hij business unit manager. Deze nieuwe unit heette "Policy & Strategy" en vloeide voort uit de samenstelling van het bedrijf Lagendijk (dat in 1999 door Blauw was aangekocht) en een andere business unit met de naam "Customer and Employee Management". In 2004 werd hij opgenomen in het vierkoppige managementteam bij Blauw Research en in januari 2008 werd hij directeur van Blauw Research Nederland. In september 2009 publiceerde hij zijn eerste boek "De Superpromoter" over de kracht van het enthousiasme (enthousiastische klanten, werknemers, etc.). In 2010 zal zijn boek in het Engels en Duits verschijnen.

 

Jaap Voorsluijs – Algemeen Directeur ENVIRONS International, Voorzitter Bedrijfsgroep Kleine Bureaus (BKB) MOA
Jaap heeft een ruime ervaring als bureauonderzoeker, namelijk eerst 20 jaar bij NSS in Den Haag (opgegaan in Synovate) en sinds 1999 als eigenaar van bureau Environs, Zijn bureau richt zich speciaal op onderzoek in en voor de food- en agribusiness en transportsector. Hij heeft op projectbasis ook als bedrijfsonderzoeker gewerkt voor o.a. TNT Post en werkt nauw samen met andere “kleine” bureaus die lid zijn van de BkB. Jaap is al enkele jaren bestuurslid van de Bedrijfsgroep Kleine Bureaus en vervult vanaf medio maart 2010 de functie van voorzitter. Daarnaast is Jaap actief als bestuurlid van de NIMA Food & Agri Marketing Groep. 

 

JURY WETENSCHAPSPRIJS VAN HET JAAR

Edith de Leeuw - Hoogleraar Methoden & Statistiek Universiteit Utrecht

Edith de Leeuw is MOA-hoogleraar methoden en statistiek, in het bijzonder kwaliteit van surveys. Zij studeerde psychologie aan de Universiteit van Amsterdam en promoveerde bij de Vrije Universiteit op een vergelijking naar de invloed van de dataverzamelingsmethoden op de kwaliteit van de verkregen antwoorden. Als Fulbright-scholar werkte ze samen met Don Dillman in Washington State University, en als visiting scholar is ze verbonden geweest aan UCLA, Zentrum for Umfragen und Analysen, en de University of Surrey. Zij publiceerde in binnen en buitenlandse tijdschriften over kwaliteit bij data verzameling, nonresponse, mixed-mode en online onderzoek. In 2009 verscheen bij Taylor en Francis het International Handbook of Survey Research, dat zij redigeerde in samenwerking met Joop Hox en Don Dillman. Edith de Leeuw is tevens redacteur van het jaarboek van de MOA en auditor voor de ISO-toetsingen van de KCC.

 

Prof. dr. Fred van Raaij – Hoogleraar Economische Psychologie Universiteit van Tilburg
W. Fred van Raaij (1944) is hoogleraar economische psychologie aan de Universiteit van Tilburg. Hiervoor was hij verbonden aan de Erasmus Universiteit (bedrijfseconomie en bedrijfskunde) en de Universiteit Twente. Fred van Raaij is tevens bestuurslid van de SWOCC, de Stichting Wetenschappelijk Onderzoek Commerciële Communicatie (aan de Universiteit van Amsterdam) en jurylid van de Effie, de prijs voor effectieve communicatiecampagnes, georganiseerd door de VEA en BVA. Ook is hij bestuurslid van het NIMA Platform Marketing van Financiële Diensten.
Van Raaij heeft een eredoctoraat van de Helsinki School of Economics. Zijn interesse gaat uit naar de interface tussen economie en psychologie en met name het gedrag van consumenten, beleggers en ondernemers. De laatste jaren is hij vooral bezig met onderzoek naar financiële diensten, consumenten- en beleggersvertrouwen, onbewuste/automatische processen van informatieverwerking en beoordeling, en marketingcommunicatie. De huidige kredietcrisis maakt deze onderwerpen extra actueel.

Prof.dr. Ko de Ruyter – Hoogleraar Marketing Universiteit Maastricht 

Prof. Dr. Ko de Ruyter is als hoogleraar Marketing verbonden aan de School of Business and Economics van de Universiteit Maastricht. Hij richt zich in zijn onderzoek vooral op de interactie tussen klant en onderneming. De informatie en communicatie technologie ontwikkeld zich met de snelheid van het licht. Call centers, het Web, kabel televisie en sociale media bieden ongekende mogelijkheden voor het onderhouden van het contact tussen klant en onderneming. In zijn onderzoek richt de Ruyter zich op de gevolgen van dergelijke ontwikkelingen voor de relatie tussen klant en onderneming, de kansen en bedreiging voor bedrijven in markten waarin de eisen en wensen van klanten eveneens aan sterke verandering onderhevig zijn. 

Ko de Ruyter (1961) publiceerde een groot aantal wetenschappelijke artikelen en verschillende boeken over klanttevredenheid, kwaliteit van dienstverlening en relatie marketing. Hij houdt over deze onderwerpen regelmatig voordrachten op congressen en seminars.

 

Hester van Herk- UHD Marketing Vrije Universiteit Amsterdam

Hester van Herk is Associate Professor Marketing en programma directeur van de Bachelor Bedrijfskunde aan de Vrije Universiteit Amsterdam. Hester studeerde psychologie aan de Universiteit Leiden met als specialisaties Methoden en Technieken en sociale psychologie. Zij gepromoveerde aan de Universiteit van Tilburg op de vergelijkbaarheid van onderzoeksgegevens over landen en culturen heen. Na een aantal jaren in het bedrijfsleven gewerkt te hebben bij onder andere ABNAMRO en Marketresponse keerde zij terug naar de academische wereld. In haar onderzoek richt Hester zich vooral op methodologische aspecten bij cultuurvergelijkend onderzoek en op crossculturele factoren die consumentengedrag beïnvloeden. Hester van Herk publiceerde over deze onderwerpen in nationale en internationale tijdschriften. Crossculturele verschillen en overeenkomsten zijn haar grote passie!

JURY FEEDBACK INNOVATIE AWARD

 

Robert van Ossenbruggen - Managing Director ProCression

Robert van Ossenbruggen (1973) studeerde psychologie en marketing. Robert leerde ‘het vak’ als onderzoeker en methodoloog bij Motivaction International. Sinds 2004 is hij onder de vlag van ProCression werkzaam als zelfstandig adviseur, trainer en analist voor diverse opdrachtgevers, onderzoekbureaus en marketing adviesbureaus. Hij is (mede)initiator van het Nederlands Online Panel Vergelijkingsonderzoek (NOPVO, 2006) en werd in 2005 uitgeroepen tot Jonge Marktonderzoeker van het jaar. Robert schrijft regelmatig artikelen voor o.a. CLOU en ESOMAR. In 2008 won hij samen met zijn medeauteurs Lex van Meurs en Liesbeth Nekkers de MOA Wetenschapsprijs.

Robert is gefascineerd door de turbulente ontwikkelingen in het vakgebied en houdt deze dan ook nauwlettend in de gaten. Momenteel is hij in samenwerking met SWOCC bezig met een studie naar de rol van klantinzicht bij grote ondernemingen in Nederland.

Rob Adams - Directeur Six Fingers

Rob Adams is de oprichter van Six Fingers. Six Fingers verzamelt sterke businessconcepten en ideeën van over de hele wereld. Samen met haar klanten worden deze branchevreemde best practices doorvertaald naar nieuwe innovatieve marktconcepten. Six Fingers werkt voor zowel MKB als grote multinationals. Naast Six Fingers schrijft hij ook boeken en spreekt veel op seminars. In 2010 kwam zijn 2e boek ‘Ga Vreemd!’ uit.