Klanttrouw en relatiemarketing
Blijenberg, L.M., W.F. van Raaij, [et al.] . Jaarboek MarktOnderzoek Associatie 1997, hoofdstuk 16, p. 259-276, pdf-bestand, 1568 kb
jaarboek-1997-16.pdf
—
PDF document,
1568Kb

