Meten van kwaliteit van dienstverlening en strategische marketing planning
Vriens, M., H.C.A. Roest, [et al.] . - Jaarboek MarktOnderzoek Associatie 1998, hoofdstuk 16, p. 239-254, pdf-bestand, 1579 kb
jaarboek-1998-16.pdf
—
PDF document,
1579Kb
