Tevredenheid : Een uitgebalanceerd begrip in marketing en marktonderzoek
Ruyter, K. de . - Jaarboek MarktOnderzoek Associatie 2000, hoofdstuk 3, p. 35-56, pdf-bestand, 876 kb
Tevredenheid_DeRuyter_Jaarboek2000_MOA.pdf
—
PDF document,
876Kb

