Geschillenregeling
Geschillen
De MOA beschikt over een onafhankelijke geschillencommissie die zich bezig houdt met het beoordelen van klachten van opdrachtgevers en/of opdrachtnemers binnen het marktonderzoekwerkveld. De klachten zijn alleen dan ontvankelijk indien deze betrekking hebben op de kwaliteit van het marktonderzoek. Bureauleden van de MOA zijn verplicht aan een dergelijke klachtenprocedure mee te werken. De geschillencommissie werkt op basis van een door de ledenraad op 11 december 2007 goedgekeurd geschillenreglement. Dit reglement bevat de spelregels voor de partijen die betrokken zijn bij een kwalitatief conflict. Een belangrijk uitgangspunt voor de geschillencommissie is dat zijn nooit oordeelt over andere zaken dan de geleverde kwaliteit van het markt- of opinie onderzoek. Zij doet derhalve geen uitspraken over schadevergoedingen of gederfde kosten.
De geschillencommissie staat onder leiding van voorzitter Mr. B. ten Doesschate, advocaat bij C.M.S Derks Star Busmann te Utrecht. Verder bestaat de commissie uit vertegenwoordigers van de verschillende secties.
De bezetting van de Geschillencommissie en de Raad van Toezicht is identiek. Tevens is het mogelijk experts in te huren voor voorkomende gevallen, waar de problematiek specifieke expertise vereist.
Geschillencommissie |
|
| Voorzitter | Mr. B. ten Doesschate |
| vertegenwoordiger sectie opdrachtgevers | Ineke van Meel |
| vertegenwoordiger (sub)sectie RKG | Carlo Stokx |
| vertegenwoordiger (sub)sectie BkB | Peter Zegwaart |
| vertegenwoordiger universitaire wereld | Hester van Herk |
Klik HIER voor een volledig overzicht van de procedures rondom deze commissie.
