ISO 20252

Sinds 2007 bestaat voor marktonderzoek de internationale kwaliteitsnorm: ISO 20252 die werd opgesteld door Technische Commissie ISO/TC 225, Markt-, opinie, en sociaalwetenschappelijk onderzoek.

In Nederland is in samenwerking met het NEN door MOA en Research Keurmerkgroep al in 2006 een ‘toetsingsdocument’ voor deze kwaliteitsnorm opgesteld die beschrijft hoe getoetst wordt en welke specifieke aandachtspunten voor Nederland gelden (voorbeeld: verplicht gebruik van het OnderzoekFilter bij ongevraagd telefonisch enquêteren of verplicht gebruik van de ‘Gouden Standaard’ bij het herwegen van onderzoeksresultaten).

Het NEN-ISO 20252 toetsingsdocument (inclusief de Nederlandse vertaling van deze norm) kan besteld worden bij het MOA-secretariaat of bij het NEN in Den Haag. Voor de prijs zie Webwinkel.

Inmiddels zijn mede aan de hand van dit toetsingsdocument enkele tientallen Nederlandse marktonderzoekbureaus met positief resultaat op de kwaliteitsnorm ISO 20252 getoetst . Hier vindt u een overzicht van de ISO gecertificeerde bedrijven.

Bureaus die over ISO 20252 beschikken zijn gerechtigd lid te worden van de Research Keurmerkgroep (RKG) binnen de MOA.