Inhoudsopgave ISO 20252
Het NEN document ISO 20252 omvat het toetsingsdocument voor deze norm. Wegens auteursrechtelijke bescherming kan het daarom niet op MOAweb worden geplaatst. Om een indruk te geven van wat er in de ISO 20252 voor het marktonderzoek staat vindt u hier een overzicht van de inhoud.
1. Werkingsfeer
2. Woordenlijst en definities
3. Kwaliteitssysteemvereisten
3.1 Organisatie en verantwoordelijkheden
3.2 Vertrouwelijkheid van onderzoek
3.3 Documentatievereisten
3.4 Competentie en opleiding
3.5 Onderaanneming/uitbesteding
3.6. Analyse effectiviteit kwaliteitssysteem
4. Aansturen van de uitvoerende elementen van onderzoek
4.1 Reageren op onderzoeksaanvragen
4.2 Projectplanning
4.3 Assistentie van en samenwerking met klanten
4.4 Vragenlijsten en checklists
4.5 Aansturen van steekproeftrekking en dataprocessing
4.6 Veldwerkcontrole
4.7 Onderzoeksdocumenten, - materialen en -producten
4.8 Rapporteren van onderzoeksresultaten
4.9 Onderzoeksbestanden
5. Dataverzameling
5.1 Algemeen
5.2 Aansturing, werving en opleiding van enquêteurs
5.3 Dataverzameling middels veldwerk
5.4 Enquêteursvalidatie (geldt niet voor kwalitatieve onderzoekers)
5.5 Kwalitatieve dataverzameling
5.6 Dataverzameling middels invulvragenlijsten
5.7 Dataverzameling middels secundaire bronnen
5.8 Databestanden
6. Datamanagement en dataprocessing
6.1 Algemeen
6.2 Elektronische data-entry
6.3 Data-entry vanaf hardcopy
6.4 Nauwkeurigheid van databases zonder data-entry
6.5 Codering
6.6 Data-editing
6.7 Datafilemanagement
6.8 Data-analyse
6.9 Elektronische oplevering van data
6.10 Back-up, opslag en beveiliging van data
7. Verslaglegging m.b.t. onderzoeksprojecten
7.1 Algemeen
7.2 Kwantitatief onderzoek
7.3 Kwalitatief onderzoek
