Juryrapport Bedrijfsonderzoeker van het jaar 2010
Voor de verkiezing van de bedrijfsonderzoeker van het jaar hield de jury uiteindelijk 3 gerenommeerde kandidaten over op de shortlist. Opmerkelijk genoeg hebben ze alle drie een aantal eigenschappen gemeen. Het zijn sterke persoonlijkheden, die een belangrijke rol van marktonderzoek binnen hun onderneming weten af te dwingen. Ze stellen de klant onvoorwaardelijk centraal en zien marktonderzoek als dienend aan de business, niet als doel op zich. In die zin zouden ze het alle drie verdienen om te winnen!
De eerste genomineerde is Saskia Goedhart. Binnen een organisatie, die zeer in beweging is, heeft ze de klant op de kaart weten te zetten: niet het intermediair, maar de echte klanten, consumenten en ondernemers. Ze heeft management en marketeers weten te doordringen van klantwensen, die veel meer leidend zijn geworden voor het denken en doen van marketeers. Juist op de domeinen, die essentieel zijn voor ASR, is ze experimenten niet uit de weg gegaan, in de overtuiging, dat die het meest duidelijke resultaat zouden opleveren. Daar is lef, overtuigingskracht en doorzettingsvermogen voor nodig.
De tweede genomineerde, Coen Dekker, heeft de Heineken-organisatie duidelijk weten te maken, hoe belangrijk closeness is voor een biermerk. Maar ook, hoe zwak juist dit aspect van het merk Heineken was. Na ontrafeld te hebben wat closeness in relatie tot bier precies betekent, heeft het werk van Coen organisatiebreed een strategische kanteling teweeg gebracht: Heineken heeft closeness omarmd en het resultaat daarvan is op veel terreinen zichtbaar. Een prachtig voorbeeld hoe marktonderzoek business succesvol kan maken.
De derde genomineerde, Martijn van Kesteren, heeft binnen Unilever de opmerkelijke stap gezet van een marketingfunctie naar die van onderzoeker. Daardoor snapt hij heel goed wat marketeers willen en kan hij relevante kennis van het hoofd naar het hart van de marketeers brengen. Het Close to Consumer-project is daarvoor binnen Unilever de drager geweest; Martijn fungeerde als architect en drijvende kracht daarachter. Social media hebben een belangrijke rol gespeeld om dicht op de huid van de consument te kunnen zitten, met als leerproces hoe uit die enorme hoeveelheid informatie de echte inzichten te halen. Martijn heeft zich als een echte next-generation onderzoeker laten gelden, die vooral zijn marketeers succesvol wil maken.
Er kan echter maar één winnaar zijn. De jury heeft eensgezind besloten om als Bedrijfsonderzoeker van het jaar 2010 te kiezen voor iemand die zich met enthousiasme en durf inzet om het bedrijf beter te maken. Die een nieuw klantperspectief moest invullen, te maken had met een bepaald lastige omgeving en daar het gezicht van marktonderzoek werd. Die dat met rechte rug, politiek gevoel en met twee benen op de grond weet te doen. En die zich realiseert, dat het loont om informatie te delen met bureau’s en daarmee partnerships op te bouwen.
De Bedrijfsonderzoeker van het jaar 2010 is geworden: Saskia Goedhart!!!
