Lex (A.J.) Olivier

Curriculum Vitae: Dr A.J. Olivier
Education
Dr A. J. Olivier studeerde Bedrijfseconomie aan de Erasmus Universiteit in Rotterdam met als specialisatie Marketing en Marktonderzoek. In 1987 gepromoveerd aan de Rijksuniversiteit Groningen bij Peter Leeflang met een proefschrift getiteld:
Het samenstellen en beheer van gegevens als onderdeel van een beslissingsondersteunend systeem ten behoeve van het Marketing Management.

Career
Olivier begon zijn carrière in 1973 en was acht jaar werkzaam bij Unilever. Eerst als marktonderzoeker en later als Product Manager (Savoury Snacks) bij Calvé-De Betuwe. Werd na 1977 hoofd marktonderzoek bij v.d. Bergh Foods. (nu Bestfoods)

In 1981 werd hij directeur bij het Centrum van Marketing Analyses in Amsterdam en in 1984 volgde zijn benoeming tot Algemeen Directeur. In 1988 stapte hij over naar Research International Nederland in Rotterdam waar hij eveneens Algemeen Directeur werd. Adviseerde, in die functie, bedrijven over Internationale Marketingstrategieën op basis van onderzoeksresultaten.

In 2002 werd Olivier benoemd tot SR Vice President Global New Business Development bij Lightspeed Research (onderdeel van Kantar/Research International) en werd mede verantwoordelijk voor de verdere uitbouw van online onderzoek als onderdeel van het productaanbod van Millward Brown en Research International.

Sinds 2005 - Director General van EFAMRO: de wereldwijd opererende federatie van marktonderzoeksassociaties.

Nevenactiviteiten

Van 1990 tot 1996 was Olivier Voorzitter van de “ Vereniging van Marktonderzoekbureau’s ’ (VMO).

Was één van de oprichters van EFAMRO; de europese koepelorganisatie van Marktonderzoek bedrijfstakverenigingen.

Was één van de oprichters van "Uw mening Telt"; De Nederlandse versie van een succesvol Amerikaans initiatief om het publiek te stimuleren mee te doen aan marktonderzoek en enquêtrices op te leiden tot gecertificeerde interviewers.

Was één van de oprichters van Certiked; als gespecialiseerd certificeringsinstitiuut voor de kennisintensieve dienstverlening.

Olivier werd in 1993 werd hij Voorzitter van de MIM-B Examencommissie en werd daarna in 1999 voorzitter van het Examencollege van de MOA (het overkoepelend orgaan van examencollege-voorzitters van de MOA (MarktOnderzoekAssociatie).

Vertegenwoordiger MOA in de Stichting Examenkamer (1995-1999).

Lid van de programmaraad die toets op praktijkrelevantie voor Marketing en Marktonderzoek Rijksuniversiteit Groningen -Tevens lid van de Raad van Advies MARUG

Legde de basis voor de Opleiding Marktonderzoekadviseur en de Opleiding Marktonderzoekinterviewer. Herdefinieerde de examenlijn: MOA Data-analyse.

Begeleidde de ombouw van NVMI-A en NVMI-B examenlijn tot de MIM-A en de MIM-B opleidingseisen. Dit in samenwerking met het NIMA. Huidige Examenlijnen:
•    MIM-A
•    MIM-B
•    Marktonderzoek Interviewer
•    Sensorisch Onderzoek

Olivier was docent bij de stichting Marketing en Reclameonderwijs (SRM) voor de cursussen die opleiden voor  NIMA-B, NIMA-C, NVMI-A en NVMI-B. Tevens veelvuldig gastdocent aan de volgende Universiteiten : Erasmus - RUG -  KUB – Universiteit van Maastricht – TH Delft.

In 1997 ontving hij de "Marijn Veraart " prijs voor zijn bijdrage aan marktonderzoekbranche.

Publications:   

1. Olivier, A.J. (1997), Drs. R.M. Sterk, Kloosterboer P.P., De bedrijfsmarktonderzoeker als manager van veranderingsprocessen,
2. Olivier, A.J. (1996), Drs. R.M. Sterk, Het functioneren van de marktonderzoeker als adviseur, Jaarboek NVMI.
3. Olivier, A.J. (1998), Marktonderzoekmethoden ten behoeve van het mededingingsrecht, Jaarboek NVMI.
4. Olivier, A.J., (1998), Sponsorship Effectiveness; What Is Driving Consumer Response (Atticus Award Winning ).
5. Olivier, A.J., (1994), Zapping, the gradual detoriation of advertising effectiveness (/1995).
6. Olivier, A.J., (1988), Een reeks artikelen over Prijsbeleid ( Tijdschrift voor Marketing).
7. Olivier, A.J., Koopmans (1996), De juiste Prijs, De praktijkmarketeer, (Kluwer).
8. Olivier, A.J., (1991), De Europese Consument (Tijdschrift voor Marketing) .
9. Olivier, A.J., (1991), De toekomstverwachtingen voor de Marktonderzoekbranche (Tijdschrift voor Marketing).
10. Olivier, A.J., (2000), De rol van de consultancy en advisering in het marktonderzoek sinds 1975, Jaarboek NVMI.

Quality is key, for EFAMRO's new Director General

Lex Olivier: 'Only together, we can change things'

The fact that Lex Olivier was one of the founder Board members of EFAMRO, back in 1994, fits perfectly with both his character and way of thinking. During his 30 years in the field of market research, he’s always been a firm supporter of achieving results through cooperation. He was the President of the Dutch Trade organisation of Marketing Research Agencies (VMO) between 1990 and 1996; a period crowned with the prestigious Marijn Veraart Award. During this time, he presided over the introduction of a mandatory ISO 9000 certification for all VMO members. He’s worked on both the client side, as Head of the Marketing Research Department at v.d. Bergh Foods (Currently Unilever Bestfood), and the agency side, as CEO of the Centrum van Marketing Analyses (now Millward Brown) and later as CEO of Research International Netherlands. He is currently working with Lightspeed Research, the Kantar agency specialized in online surveys. Gaining a wider perspective of buyer and provider along the way, Olivier is ideally equipped to rise above the different interests, and make peace in the face of fierce competition. He explains his knack for impartial solutions, by the relatively small Dutch market he grew up in. “Even though, obviously, agencies compete in The Netherlands, it’s still a small community, where professionals run into each other all the time. Therefore, they are more likely to exchange ideas freely. Thankfully, within EFAMRO I witnessed this philosophy increase internationally over the years. There is now a common understanding that only together, we can change things.”

Olivier has his work cut out for him. Many international developments call for unified answers. Under his guidance, he hopes EFAMRO can come up with these answers in the years ahead. For instance, the expanding EU, with its many new member states, calls for an accelerated integration within the international market research network. “Before the different industries in each country will start to reinvent the wheel, EFAMRO can offer a helping hand, and demonstrate how things were done in other countries. This way, we also expect EFAMRO to gain new members.” Growth is one goal, but primarily , EFAMRO’s voice will need to be heard in Brussels; if only to safeguard market research’s position as an industry of scientific research, rather than being confused with direct marketeers. Privacy legislation is high up on Olivier’s agenda. “It’s obvious how international legislation is converging more and more. Soon, there will be no differences between French and German privacy laws. This is were EFAMRO will increasingly come into its own.” Olivier is pleased that the notion that the federation needs to become more visible and audible, is rapidly permeating through the organisation. He points to this e-zine as one way of gaining exposure. “There is a stronger than ever sense within EFAMRO to put real goals on the agenda. Members realise that time and budgets are limited, so we’ll have to be efficient and not get in each other’s way. Individual initiatives must be supported at all times. For too long, EFAMRO has remained relatively unknown within the industry. A pity, because this is an agency-supported organisation, representing big interests, and therefore we’re able to force certain decisions. We must now work very hard on a reputation within the industry, reflecting our true status.”

Considering web-based developments within the market research industry, it’s not surprising that one of Lex Olivier’s major objectives will be the introduction of quality standards for working with access panels, focusing on verifiable implementation. The EFAMRO Quality Standards for Access panels are largely derived from the 2005 ESOMAR guidelines regarding online surveys, and built on the development and implementation of the global ISO/TCC 225 Quality Standard. “An essential measure, because online developments cross borders, making legislation difficult. More than in any other field, we need to set international standards here, averting unfair pricing competition and below-par quality.” Under Olivier’s predecessor, Bryan Bates, EFAMRO set an objective to develop a quality norm. “Bryan’s biggest achievement was that he realised the need for international cooperation twelve years ago. And he managed to make a growing number of members aware of this. He was also instrumental in developing the EMRQS (EFAMRO Market Research Quality Standard) and the ISO/TCC 225 Quality Standard.” As Bates’ successor, Olivier promises to focus on the end users of market research, when he introduces the new Quality Standards. “After all, they buy the products, so they need to know that we, the EFAMRO agencies, guarantee the highest possible quality. They must also realise that buying low-quality research, can lead to disasters. It’s my task to guard these buyers from such disasters.”