Ton Otker

Ton Otker bouwjaar 1951, een klassieker (nog net geen oldtimer?) dus. 

Bijna mijn hele werkzame leven heb ik doorgebracht binnen het mooiste vak ter wereld, dat van marktonderzoek. Uitstapjes heb ik gedaan naar de financiële wereld en het reclamevak. Philips is al die tijd mijn werkgever geweest, een lang en meestal gelukkig huwelijk. Daar heb ik me met bijna alle aspecten en terreinen van (internationaal) marktonderzoek beziggehouden. Ik heb veel ervaring opgedaan met onderzoek ten behoeve van productcreatie, -communicatie, -media, -image, -klanten en medewerker loyaliteit.

Naar mijn mening zijn goede marktonderzoekers (op zijn minst een beetje) drievoudig schizofreen, in de betekenis van dat ze zeer verschillende rollen, functies en persoonseigenschappen moet kunnen combineren. Laat me dat uitleggen. Een allround marktonderzoeker moet de details kunnen bevatten van een grote database en moet meteen aansluitend de essentie daarvan kunnen samenvatten op een A-viertje. Zij/hij moet kwantitatief goed onderlegd zijn en de diepere psychologie van de doelgroep kunnen blootleggen. Hij/zij moet met alle niveaus binnen de organisatie om kunnen gaan, dus zowel met de reproafdeling als ook met de dames en heren in de directie, Raad van Bestuur enz. Voorwaar een functie waarin een duizendpoot zich aardig thuis zou voelen.

Als bedrijfsonderzoeker ben je een echte “spin in het web”. Je werkt zowel met je “interne klanten” als met externe toeleveranciers en zit ook vaak tussen meerdere vuren. Het op elkaar afstemmen van ieders wensen, het halen van beloofde deadlines, het bewaken van de data en rapportagekwaliteit, het verzorgen van presentaties en vooral de nazorg (zorgen dat met de verkregen inzichten ook de juiste dingen worden gedaan), dat is de wereld waar je je 10 uur per dag in begeeft. Dat heb ik (bijna) altijd met veel plezier gedaan.

Sinds 2008 ben ik parttime met pensioen, ik zeg parttime omdat ik mijn vakgebied niet helemaal kan missen. Daarom heb ik mijn eigen bedrijfje Loyaltypromotor opgezet. Ook laat ik af en toe mijn stem horen, als ik denk dat ik iets zinnigs te melden heb. Dat zal ik dus ook doen op deze MOA-site. Hopelijk roepen mijn bijdragen reacties en discussies op!