Nicole den Haan

“Meten is weten”, predikt mijn vader al zo lang ik hem ken. Hij spreekt deze wijze woorden als technisch vakman. Ondanks een genetische voorsprong, heb ik helaas zijn klus-talent niet geërfd. Geheel volgens het vrouwelijk stereotype kan ik niet overweg met een boormachine of cirkelzaag. Ook laat ik het gebruik van schroevendraaiers en eigenlijk al het andere gereedschap aan anderen over, zodra ik hiertoe enige mogelijkheid zie.

Ondanks mijn technische beperkingen, ben ik een warm uitdrager van de waarde van het verzamelen en vastleggen van cijfers, data en kennis. “Meten is weten!” … Maar weten is nog niet hetzelfde als begrijpen. Juist op dat punt bevindt zich de motivatie voor mijn vak. Mijn rol als marketeer/marktonderzoeker verandert meer en meer naar een adviesrol. Bij Heliview Research gaf ik hieraan invulling als extern adviseur voor klanten. Nu maak ik ‘aan de klantzijde’ bij DPD voor mijn collega's in de sales en de operatie de vertaalslag van marktinformatie naar concrete toepassing in de bedrijfsvoering.

In deze adviserende rol geven mijn roots in de sociologie veel houvast. Hier heb ik geleerd om te denken in (sociale) structuren en processen binnen verschillende groepen (marktsegmenten) en in kosten/baten-afwegingen die individuele beslissers maken. In combinatie met NIMA-a en NIMA-b kan ik deze kennis vertalen naar kansrijke campagnes om de markt te benaderen.

MOA-column(s):