Je inleven in je doelgroep
Je in je doelgroep inleven voordat je aan een onderzoek begint: het klinkt zo vanzelfsprekend en we zijn er stellig van overtuigd dat we dit doen, maar is dit wel zo?
Er zijn twee belangrijke redenen waarom het belangrijk is om je goed in je doelgroep in te leven:
Ten eerste: de maximale resultaten uit je onderzoek halen. Deze bereik je alleen door je in de materie te verdiepen. Vaak beginnen we met een internet zoektochtje: het product intypen bij een zoekmachine en kijken op de website van de klant. Dit is een goede start, maar daarnaast is het ook van groot belang om, voordat je aan een nieuw project begint, de afzetmarkt te begrijpen. Dus de supermarkt inlopen en kijken naar het product in het schap, hoe het er (al dan niet) uitspringt ten opzichte van concurrenten en wie het zoal in zijn karretje of mandje legt. Ook pleit ik ervoor om mensen in je omgeving die
het product kennen (en gebruiken) eens te polsen, ook als dit het
tienjarige neefje van de buren is, dat je tegenkomt op een verjaardag. Vaak krijg je op zo’n
moment al nuttige handvatten die je kunnen helpen bij het begrijpen van
de (potentiële) consumenten voor een product.
Ten tweede, net zo belangrijk: een volwaardige gesprekspartner zijn voor je klant. Dit kan alleen door een gedegen voorbereiding en inleving in de doelgroep. Ook al is het je 9de project voor een klant en ken je de desbetreffende markt, dan nóg is een goede voorbereiding van je project belangrijk. Heeft de concurrent recentelijk nog nieuwe lanceringen gedaan? Is je klant in de media geweest? Op de hoogte zijn van de actualiteit laat zien dat je betrokken bent bij je klant.
En hoe garandeer je dan dat je je echt goed inleeft? Naast de hierboven beschreven stappen, ben ik ervan overtuigd dat een goede onderzoeker alles probeert wat hij of zij gaat onderzoeken. Voor mijzelf houdt dit in dat ik soms thuis naar kinderseries zit te kijken (dit ter ergernis van mijn privéomgeving), of mierzoete plaksnoepjes proef. Daarnaast denk ik dat het essentieel is om de markten waarin je werkt constant goed in de gaten te houden. Door het lezen van de vakbladen en nieuwsbrieven en vooral door je ogen en oren de kost te geven. Als marktonderzoeker zou je een tomeloze nieuwsgierigheid naar mensen moeten hebben, een eigenschap die velen van ons bij zichzelf herkennen. Ik denk dat zolang we die eigenschap bij het begin van een nieuw project laten overheersen en we even een pas op de plaats maken om ons te verdiepen in de doelgroep, we een stap verder komen in ons onderzoek en we onze waarde voor klanten vergroten.
Vorige: Niet bang zijn!
