Reactie op interview met Leendert van Meerem

Met veel plezier heb ik het interview met Leendert van Meerem in het november nummer van het Tijdschrift voor Marketing gelezen. Met veel plezier, omdat wij het over veel ontwikkelingen in het markonderzoek eens blijken te zijn, en het leuk is om het eens te zijn met iemand aan wiens oordeel je waarde hecht. Kwaliteit in marktonderzoek is en blijft belangrijk, online datacollectie is geen panacee, en niet iedere vernieuwing is per definitie ook een verbetering. Heldere taal, en ik had van Leendert ook niet anders verwacht. Dat is toch ook het voordeel van het al wat langer meelopen in het vak!

Maar juist daarom valt zijn negatieve oordeel over de MOAwards mij ook zo tegen. Want natuurlijk kan het winnen van zo’n award niet voorbehouden zijn aan Research Keurmerk bureaus. Een Research Keurmerk krijg je door te laten zien dat je – ook op langere termijn – voldoet aan de kwaliteitseisen van de branche.  De MOAwards zijn in het leven geroepen om extra aandacht voor het vak te genereren, ook buiten het eigen vakgebied. Een MOAward win je op basis de beoordeling van je prestatie in één bepaald jaar door één bepaalde jury. Hoewel de jury met zorg wordt samengesteld zit daar – per definitie - al iets willekeurigs in. En het feit dat men ook zich zelf kan aanmelden voegt daar nog iets willekeurigs aan toe. Allemaal waar. Maar zelfs met al deze kanttekeningen kan ik er toch niet om heen dat MetrixLab in drie verschillende categorieën, beoordeeld door drie onafhankelijke jury’s drie (!) prijzen heeft binnengehaald. En dan lijkt een impliciete vergelijking met “snackbar Henkie” me toch niet terecht.

Gerard van Meurs,
Evidens onderzoekdiensten