Nieuw MOA keurmerk
Kwaliteitsnormen voor digital analytics en social media research
Digital analytics en social media research zijn snel in belang toegenomen vormen van analyse waarbij registratie plaatsvindt van digitale activiteiten en uitspraken van personen en bedrijven. Bij de bij deze activiteiten betrokken partijen bestaat behoefte aan het beschrijven en hanteren van kwaliteitsnormen. Deze normen moeten een algemeen geldend fundament vormen voor iedereen die zich met digital analytics en social media research bezighoudt. Tegelijkertijd dienen de kwaliteitsnormen rekening te houden met het unieke karakter van dit type analyses en de bijbehorende, bijna continue technologische ontwikkelingen.
De MOA heeft, in nauwe samenwerking met de op het gebied van digital analytics en social media research actieve marktpartijen, een set kwaliteitsnormen voor deze activiteiten opgesteld. Hierbij is, waar mogelijk en waar relevant, aansluiting gezocht bij bestaande (ISO-)kwaliteitsnormen en gedragsregels die betrekking hebben op informatieverzameling en -analyse in de breedste zin des woords. Digital analytics en social media research zijn vormen van analyse en onderzoek die plaatsvinden binnen het zogenaamde passieve domein waarbij geen actieve medewerking van de te onderzoeken objecten noodzakelijk is: dit onderstreept de noodzaak van kwaliteitsnormen voor deze activiteiten.
Het doel van deze kwaliteitsnormen is enerzijds het inzichtelijk maken van de werkwijze van de verschillende aanbieders van digital analytics en social media research en anderzijds het verschaffen van transparantie aan opdrachtgevers over de wijze van werken van de aanbieders.
Voor de volledige tekst van de kwaliteitsnormen, klik hier
