Nieuw systeem voor consumentenonderzoek
EU-commissaris Meglena Kuneva gaf vandaag het startsein voor een nieuw systeem voor consumentenmarktonderzoek (Consumer Market Watch), waarbij onderzocht wordt hoe de markten in diverse sectoren van de economie uit consumentenoogpunt presteren.
Het nieuwe systeem omvat twee fasen. De eerste bestaat in een uitgebreide screening van de retailmarkten aan de hand van vijf belangrijke consumentenindicatoren – prijzen, klachten, overstappercentages, tevredenheid en veiligheid – op eventuele marktverstoringen. Als daarvan sprake blijkt te zijn – en dat kan duiden op praktijken die de keuze van de consument belemmeren en de concurrentie op detailhandelsniveau in de weg staan – treedt de tweede fase van het systeem in werking, een diepgaand, gericht consumentenmarktonderzoek en corrigerende maatregelen.
Dit verreikende nieuwe systeem voor consumentenmarktonderzoek meet en vergelijkt ook de kracht van de consumentenomgeving in de verschillende lidstaten en de mate van integratie van de interne retailmarkt. Het vormt een aanvulling op de monitoring en analyse in de recente evaluatie van de interne markt.
De eerste onderzoeksresultaten, die vandaag bekendgemaakt zijn, onderstrepen het gebrek aan volledige, voor de hele EU vergelijkbare, consumentengegevens op een aantal belangrijke gebieden. Die gegevens verzamelen wordt de komende jaren dan ook een van de belangrijkste opgaven van het consumentenbeleid. Op grond van de beschikbare gegevens, gepresenteerd naar indicator voor ruim twintig sectoren (goederen en diensten), zei commissaris Kuneva van plan te zijn samen met commissaris McCreevy de lopende initiatieven op te voeren om bij het diepgaande consumentenonderzoek voor 2008 in de eerste plaats aandacht te besteden aan de financiële diensten aan de consument, met name de consumentenvoorwaarden in de sector retailbanking.
Klik HIER
voor het gehele artikel.
