May 24, 2018 Last Updated 2:53 PM, May 22, 2018

Vertrouwen in digitalisering ondanks politieke onzekerheid

Ondanks de onzekere politieke wereld hebben Europese producenten vertrouwen in het slagen van de digitale transformatie. Zo heeft de industriële bedrijvigheid in het Verenigd Koninkrijk allerminst te lijden onder de aanstaande Brexit.

De Britse industrie heeft 2017 afgesloten met de sterkste kwartaalgroei in bijna vier jaar. Ook in Nederland is het producentenvertrouwen hoog. Weliswaar was er in maart 2018 een lichte daling, maar het vertrouwen staat nog steeds ruim boven het gemiddelde van de afgelopen 20 jaar. Ook de IT-managers van Europa’s grote bedrijven voorzien sterke groei in de komende periode.

Dit blijkt uit het onderzoeksrapport ‘The challenges facing European IT decison-makers engaged in digital business transformation’ van de wereldwijde cloud- en netwerkprovider Interoute. Aan het rapport ligt een onderzoek ten grondslag onder 820 IT-verantwoordelijken uit Nederland, België, Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Duitsland, Denemarken, Italië, Zweden en Zwitserland, die zijn ondervraagd over de uitdagingen in een veranderende wereld.

Onzekere politieke ontwikkelingen

Ondanks de onzekere politieke ontwikkelingen in de wereld, zoals de Brexit, vertrouwen IT-managers op de digitale transformatie om de veranderingen aan te kunnen en verder te groeien. Nederland gaat volgens het onderzoek in Europa aan kop bij de inzet op voortgaande digitalisering. Er zijn weinig zorgen meer bij de Europese producenten over het feit dat het Verenigd Koninkrijk uit de Europese Unie stapt. Het onderzoek laat zien dat het zakelijk vertrouwen rondom het Britse vertrek uit de EU groot is. Behalve bij Zweedse producenten ziet een meerderheid van de IT-managers in de andere landen Brexit als een kans voor hun organisatie. In Nederland geldt dat voor 63 procent.

Vertrouwen in digitale transformatie

Dat vertrouwen wordt voor een belangrijk deel gevoed door het vertrouwen in de digitale transformatie van hun organisatie. Die transformatie richt zich voornamelijk op modernisering van de IT – gemiddeld geeft 46 procent dit topprioriteit – om operationele processen te verbeteren en kosten te drukken, op het beter faciliteren en ondersteunen van medewerkers (44%) in mobiel en sociaal werken en op het verbeteren van de klantgerichtheid (41%) door de betrokkenheid bij klanten te vergroten. Deze top drie scoort in Nederland het hoogst.

Technologische randvoorwaarden

Uit het onderzoek komt naar voren dat er voor IT-managers in de Europese industrie een top vier is van technologische randvoorwaarden:

  • IT-platforms die automatisch schaalbaar zijn (65%);
  • platforms die overal en altijd veilig toegankelijk zijn (57%);
  • continue dynamische procesontwikkeling (56%);
  • platforms die legacy-technologie verbinden met cloudapplicaties (52%).

Vierde industriële revolutie

Producenten zijn dankzij de vierde industriële revolutie in staat om het toeleveringskanaal te automatiseren en fabrieken smart te maken met behulp van de real-time uitwisseling van data. Volgens Martijn ten Kate, country manager Nederland bij Interoute, zijn industriële bedrijven vooral op zoek naar manieren om klanten zo veel mogelijk on demand te bedienen en de klantenservice naar een hoger niveau te tillen: “Digitale transformatie geeft producenten en industriële bedrijven de mogelijkheid hun klanten die uitzonderlijke en snelle service te bieden die ze tegenwoordig ook verwachten. Een mooi voorbeeld is het feit dat we binnen afzienbare tijd een revolutie in het toeleveringskanaal zien als producten en onderdelen lokaal geprint en razendsnel over heel korte afstand vervoerd kunnen worden. Dan kun je de klanten echt direct en op maat bedienen. Je kunt je als producent alleen voorbereiden op zo’n verandering met een digitale infrastructuur die traditionele netwerken en digitale netwerken kan verbinden. Alleen dan heb je de flexibiliteit en slagkracht om in te spelen op actuele ontwikkelingen en direct te reageren op veranderingen.”

Het onderzoeksrapport kun je downloaden op de website van Interoute.

Bron: CustomerTalk, 4 mei 2018