Sabine Croes 

MOAcademy workshopleider

Insights & Design Specialist bij Perspective
Perspective

Bio

Sabine Croes is insights & design specialist bij Perspective, het bureau voor Human Centered Design. Vanuit empathie voor de doelgroep werkt ze samen met opdrachtgevers naar concrete oplossingen, volgens de principes van Design Thinking. Deze kennis en methoden past Sabine niet alleen toe in het begeleiden van innovatietrajecten, maar deelt ze ook graag met anderen tijdens trainingen en events.

MOA - Customer Journey Management

De meeste grote organisaties gebruiken de customer journey benadering al voor het optimaliseren (efficienter maken) van processen en het optimaliseren van de klantervaring.

In deze training kom je meer te weten over customer journey management. Aan de hand van praktijkvoorbeelden leer je over hoe je meer eenheid creëert tussen verschillende journeys in een organisatie, over verschillende journey niveau’s en over hoe je prioriteiten stelt in welke journey wordt aangepakt.

Doelen
Doelgroep

MOA - Design Sprint

Een design sprint is dé aanpak om in een paar dagen grote uitdagingen op de lossen. De methode (gebaseerd op de Google Ventures aanpak) stelt je in staat om in korte tijd veel werk te verzetten en te komen tot een gevalideerd prototype. Projecten die in een impasse zitten of waar weinig tijd voor is, krijgen zo een enorme boost. In deze MOAcademy leren we je alles over Design Sprints, vooral door het zelf te ervaren. Je leert hoe het proces in elkaar steekt en welke mindset, skillset en toolset je nodig hebt. Je leert ambitieuze doelen te stellen en problemen snel te reframen. En hoe je insights en iteratie kan inzetten om tot een optimaal prototype te komen. De technieken die je je in deze training eigen maakt, kan je direct (ook buiten een Design Sprint) toepassen in je dagelijkse werk.

Doelen
Doelgroep

Meer MOA


Kennispartners van Clou

MOA is een

CRKBO Instelling CMYK

Contact

MOA, Expertise Center voor Marketing-insights, Onderzoek & Analytics

Kingsfordweg 151, 1043 GR, Amsterdam
+31 20 5810710
Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.