Onderzoekfilter

Voor bedrijven

Marktonderzoekbureaus en bedrijven die marktonderzoek doen kunnen het onderzoekfilter afnemen wanneer ze telefonisch marktonderzoek gaan doen. Wanneer een bedrijf marktonderzoek doet zonder het belregister te controlleren met onderzoekfilter zal dat bedrijf in de klachtenprocedure kunnen komen. 

Meer informatie

Voor consumenten

Consumenten kunnen zich beschermen tegen onaangekondigd telefonisch marktonderzoek.
Ga naar Onderzoekfilter.nl om u te registreren.

Registratie is gratis en van de registratie zal u iedere 4 jaar een herinnering ontvangen per email om uw registratie te verlengen. 

Het Bel-me-niet Register stelt zich tot doel om consumentenirritatie over ongevraagde telemarketing te verminderen. Bel 0900 - 666 1000.

Meer informatie

Kosten Onderzoekfilter voor bedrijven

De MOA biedt de volgende drie mogelijkheden voor haar afnemers van het Onderzoekfilter aan:

Licentie/dienst     MOA-lid        niet MOA-lid  
eenmalige
ontdubbeling
€ 317,-  € 454,-
single-user € 1.077,-  € 1.960,-
multi-user € 3.255,-  € 4.689,-

* Alle prijzen zijn exclusief BTW

Voor de aanvraag van een licentie voor 2019 kunt u naam en e-mailadres van een door de directie geautoriseerde persoon mailen naar Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.. U zult dan binnen 3 werkdagen toegang tot de portal van het Onderzoekfilter krijgen.

Met een licentie krijgt u toegang tot de portal van het Onderzoekfilter, waar u het laatste Onderzoekfilterbestand kunt downloaden of telefoonbestand kunt laten ontdubbelen.

Eenmalig gebruik van het filter 

Voor die bureaus die slechts een enkele keer onaangekondigd telefonisch onderzoek uitvoeren is dit een uitkomst. De procedure is simpel. Stuur het te ontdubbelen bestand op naar Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. en binnen 3 werkdagen wordt het ontdubbelde bestand weer retour gestuurd.

Overige vragen kunt u stellen via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken..


Buitenlandse onderzoekbureaus en Nederlandse regelgeving

Is een buiten Nederland gevestigd marktonderzoekbureau, dat vooraf onaangekondigd, telefonisch marktonderzoek in Nederland verricht, verplicht om het Onderzoekfilter te gebruiken?

Indien de opdrachtgever van het buitenlandse marktonderzoekbureau in Nederland is gevestigd, dan is de opdrachtgever c.q. het buitenlandse marktonderzoek bureau verplicht om het onderzoekfilter te gebruiken. Immers de Nederlandse wet- en regelgeving, waar de Gedragscode voor onderzoek en statistiek een onderdeel vanuit maakt, is van toepassing omdat de opdrachtgever is gevestigd in Nederland.
Voor in het buitenland gevestigde onderzoekbureaus geldt de analogie met de Telemarketingbranche. Nederland kent een Bel-me-niet register tegen outbound telemarketing. Dit Bel-me-niet register dient ook te worden geraadpleegd door adverteerders (en bureaus) die vanuit het buitenland naar Nederland bellen. Bij de parlementaire behandeling is expliciet bij de vraag stil gestaan of het juridisch mogelijk is om het Bel-me-niet register te verplichten aan bedrijven die buiten Nederland zijn gevestigd. In het originele wetsvoorstel stond namelijk dat het Bel-me-niet register alleen diende te worden gebruikt door bedrijven gevestigd in Nederland. Bij Amendement 10 van het lid Aptroot is toen het wetsvoorstel ten aanzien van het de werking van het Bel-me-niet register aangepast in die zin, dat dit niet beperkt is tot bedrijven in Nederland.
De Staatssecretaris was daar toen op tegen omdat hij dat in strijd achtte met de Dienstenrichtlijn.
De Raad van State heeft hier een Advies over uitgebracht en gesteld dat het verplichten om het Bel-me-niet register te gebruiken bij grensoverschrijdende outbound telemarketing niet in strijd is met de Dienstenrichtlijn. De Dienstenrichtlijn laat toe dat de Nederlandse overheid in het kader van consumentenbescherming dergelijke regels van toepassing verklaart wanneer een Nederlandse abonnee (of gebruiker) wordt gebeld. Ergo buitenlandse bedrijven dienen het Bel-me-niet register te gebruiken en dat is niet in strijd met het vrij verkeer van diensten (Dienstenrichtlijn).

Analoog hieraan kan worden gesteld dat een marktonderzoekbureau (of opdrachtgever) zich verplicht om in geval van niet vooraf aangekondigd telefonisch marktonderzoek, het Onderzoekfilter te gebruiken.

Wanneer het onderzoeksbureau buiten de Europese Unie is gevestigd en vanuit een land binnen de Europese Unie persoonsgegevens ontvangt, dan is er ook nog een issue met mogelijk verboden grensoverschrijdend gegevensverkeer.

Indien een onderzoekbureau ten onrechte geen gebruik maakt van het Onderzoekfilter dan bestaat er de mogelijkheid dat de betrokken consument daar een klacht over indient bij de onafhankelijke Beroepscommissie. Op MOAweb.nl staan hierover de te volgen procedures.

Amsterdam, 11 oktober 2011

Veelgestelde vragen

  • Wat is de looptijd van het contract?

    De overeenkomst geldt voor onbepaalde tijd en wordt stilzwijgend jaarlijks verlengd.

  • Wat zijn de voorwaarden van deelname?

    Marktonderzoekbureaus en bedrijven die marktonderzoek doen, zowel MOA-leden als niet-MOA leden kunnen het onderzoekfilter afnemen wanneer ze telefonisch marktonderzoek gaan doen. Ze sluiten vooraf een contract af met de MOA. 

  • Hoe zeg ik het contract op?

    MOA en de afnemer zijn gerechtigd om na goed zakelijk overleg en onder opgave van redenen door schriftelijke opzegging deze overeenkomst per 1 januari van het volgende jaar te beëindigen. Hiervoor moet de overeenkomst voor 1 oktober van het lopende jaar worden opgezegd. Partijen zullen wegens opzegging nimmer tot enige schadevergoeding zijn gehouden.

     


Neem contact op voor meer informatie

+ 31 20 5810710
Bel ons of
Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.
Stuur een email

Schrijf je in voor de nieuwsbrief!

Blijf op de hoogte van nieuws, vacatures, events van het MOA Expertise Center!

Meer MOA


Kennispartners van Clou

MOA is een

CRKBO Instelling CMYK

Contact

MOA, Expertise Center voor Marketing-insights, Onderzoek & Analytics

Kingsfordweg 151, 1043 GR, Amsterdam
+31 20 5810710
Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.